in-n-outの顧客ロイヤルティがチャートのトップクレジット：Robert Lachman / Getty Images食べたいから食べることもあれば、しなければならないから食べることもあります。それは、生きるために必要な食料全体の一部です。時々あなた グリルドチーズを作る 職人のパンと最高級のフロマージュを使って、おいしいとわかっているからです。また、ドアを使い果たしなければならないので、2枚の白の間にアメリカ料理を1枚焼きます。同じことがレストランにも当てはまります。時々あなたは通り過ぎるためにあなたの邪魔にならない お気に入りのハンバーガージョイント また、ロイ・ロジャースがターンパイクを独占しているように見えるため、ロイ・ロジャースで食事をすることもあります。これは、欲望と利便性の古典的な戦いであり、新しいリストは、まさにこの要因に基づいてレストランチェーンをランク付けしようとします。
でレストランチェーンを決定するには 最高レベルの顧客ロイヤルティ 、NationのRestaurant Newsは、悪魔のようにシンプルなアプローチを採用しました。 「調査の回答者は、各チェーンへの最後の訪問が利便性によるものなのか、それともそのブランドを体験したいという真の欲求によるものなのかを尋ねられました。」 出版物を説明した 。 「結果として得られる真の忠誠心スコアは、状況ではなくブランドによって動機付けられた訪問の割合です。」他の方法論と同様に、この方法で忠誠心を決定することには限界があります。たとえば、チェーンの場所が多いほど、場所が多いほど便利であるという単純な事実のために、便利さからチェーンを選択する可能性が高くなります。それでも、NationのRestaurantNewsが尋ねた126のブランドのスナップショットが明らかになっています。
リストのトップは In-N-Out 、カルトのような信者で知られるハンバーガーチェーン。回答者の62％は、前回の訪問は利便性ではなくブランドによって動機付けられたと述べました。テイクアンドベイクピザジョイント パパマーフィー ＆apos; sは60％のスコアで2位になりました。トップ10を締めくくるのは レッドロブスター 、 テキサスロードハウス 、 杖を上げる 、 クラッカーバレル 、 パネラブレッド 、 キャプテンD 、 チックフィレイ そして クリスピークリーム –これらはすべて54〜50％のスコアであり、利便性が大多数の動機付けではなかった唯一の10のチェーンでした。
リストの最後の死者は マクドナルド 、主に実際にミッキーを食べたいという欲求に駆り立てられたと答えた人はわずか28％でした。下から上に向かって、リストの一番下の10は ジョニーロケッツ 、 ジャック・イン・ザ・ボックス 、 カールのジュニア 、 バーガーキング 、 バッファローワイルドウィングス 、 TGIフライデーズ 、 スバーロ 、 ジミー・ジョンズ そして フーターズ 。顧客ロイヤルティの指標で明らかに低いスコアを付けているのは見栄えがよくありませんが、実際に行きたくない場合でも、人々が進んで行きたいレストランの強みについては、言いたいことがあります。
これらの方針に沿って、NationのRestaurant Newsは、顧客に尋ねる別の新しい調査を同時にリリースしました。 彼らが最初に考えるレストランブランド さまざまな食品について尋ねられたとき。ハンバーガー、チキンサンドイッチ、フライドポテト、朝食、ランチでそのリストのトップに立ったファーストフードレストラン そして 夕食…マクドナルド。たぶん、人々が最初に考えるブランドであることは、実際にレストランの人々であることよりも重要です 欲しいです ？
この物語はもともと登場しました フード＆ワイン