メイソン・ディクソンの下に君臨するファーストフード店が1つある場合、それはチックフィレイとして知られる輝く星です。スパイシーなチキンサンドイッチ、ジューシーな12カウント、またはIcedreamコーンをお探しの場合でも、最愛のレストランは決してがっかりすることはありません。チックフィレイに旅行したいかどうか尋ねる人ほど南部人の精神を高揚させるものはありません。
しかし、ファーストフードの巨人が顧客サービス、業界の進歩、スピーディーなドライブスルーラインでどのように優れているのか、そしてどういうわけか、並外れた、渇望に値する食品を作ることができるのか疑問に思ったことはありませんか？インサイダーがチックフィレイの素晴らしいイノベーションセンターを見て、自転車のドライブスルー、新しいメニューアイテム、衝撃的な舞台裏の秘密を発見しました。
ジョージア州アトランタの中心部に位置するChick-fil-Aの革新的なイノベーションセンターは、最終的に顧客体験を向上させるデジタルテクノロジーに焦点を当てています。 6,000平方フィートの建物には、従業員と所有者がチェックアウトラインからドライブスルー機能まですべてをシミュレートして練習できるいくつかのテストキッチンがあります。ドライブスルーのイノベーション作業がテストされる日には、ゲストが来て自転車に乗ります。これにより、建物内の車に圧力をかけることなく正確な練習が可能になります。各ゲストには、その日の特定の個性が割り当てられています。
そしてもちろん、Chick-fil-Aイノベーションセンターの最もエキサイティングな部分の1つは、新しいメニューアイテムの開発です。これは、食べ物が最終的に私たちの空腹の手に届く前にプロセスが始まるところです！